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        服務中心

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        為了給客戶提供及時周到滿意的服務,確??蛻舻臋嘁?,我公司特向客戶做出以下承諾:


        一、 智能遠傳水表產品質量承諾
        1.1、整表質量保證期為6年,從整表交付1個月后開始,前3年整表出現本身的質量問題,需要更換的,由供方提供組件負責免費更換。在后3年內,整表出現故障,需要更換的,由供方提供組件收取成本費用更換。
        1.2、前期提供遠傳布局技術方案,安裝中提供現場調試,驗收后協助對遠傳水表運行中出現的問題我們將給予技術指導。
        1.3、由我公司技術人員,對用戶單位指派的工作人員,免費進行我公司專業軟件使用和維修的培訓。
        1.4、貴單位將長期享受系統軟件的免費升級,對硬件安裝中出現的問題我們將給予技術指導。


        二、智能IC水表產品質量承諾
        2.1、由我公司技術人員,對用戶單位指派的工作人員,免費進行我公司專業軟件使用和維修的培訓。
        2.2、貴單位將長期享受系統軟件的免費升級,對硬件安裝中出現的問題我們將給予技術指導。
        2.3、維修維護:供方兩年內保證免費維修,超過兩年有償服務。
        2.4、產品質保:二年保換,人為破壞或產品在非正常使用情況的損壞除外,如用戶自行拆除本公司產品的鉛封,將自動失去產品的免費保換服務。
        2.5、產品將享受終身保修;不能修復的,二年后,更換只收取成本費。


        三、機械式水表的產品質量承諾
        3.1、水表使用12個月以內,如安裝合理、使用正確,確因產品質量引起的故障,在鉛封完整的情況下,本公司負責修理調換,并負擔往返運費。
        3.2、凡使用我公司產品自行維修的單位,我公司可供應維修配件,但需要與我公司銷售部取得聯系,以便及時提供維修配件。
        3.3、公司特制產品防凍水表,在環境溫度不低于零下10℃,水管內自來水能正常使用,鉛封完整的情況下,如出現凍壞水表,本公司負責修理調換,并負擔往返運費。


        四、售后服務
        我公司的產品,使用過程中出現故障,廠方在接到報修后,將會給予及時有效的處理并解決問題。
        4.1、若通過電話不能給予解決,本公司將實行快速上門服務:并在 48小時內趕到,如有特殊情況不能如約到達,公司售后服務人員將事先與客戶聯系說明情況以求諒解。
        4.2、對于軟件系統出現的故障,我公司將跟據用戶具體情況及時解決,并在48小時內給用戶排出故障。


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